销售流程对一个企业来说至关重要，是支撑着一个企业的经济循环。CRM作为专业销售系统，优化了各项业务流程，帮助企业实现营销、销售、服务等关键业务环节的流程自动化，真正做到利用技术手段提高企业的运作效率、同时降低运作成本的目的，已被众多企业认可和引进。
很多的销售团队都会存在下面这些问题，通过这篇文章我们来看看CRM软件是如何解决这两个难题的。
企业为了能够在互联网时代拥有更强大的生命力，更好的生存，就需要完成信息化的转变，提高信息收集的效率、保障数据的完整性、一致性和有效性、提高统计的效率等等，让能够快速捕捉市场变化，并在第一时间调整运营策略。
随着信息化的快速发展，极大地改变了原有的商业模式，我们已经进入了客户导向时代。企业想要在这个时代获得最大效益，就需要深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品及服务设计中，想客户所想，遵循客户至上的管理理念。
CRM是面向客户，关心客户，一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。CRM系统的核心是客户数据的管理，焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
商业关系，就像其他关系一样，是建立在相互信任的基础上的，销售与客户成交的过程，其实就是与客户建立信任的过程！而怎样去建立客户信任，是为了销售人员最为关注的问题，这时候，不妨借助CRM来帮助自己。
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